Política de Troca e Devoluções
Agradecemos por escolher nossa loja! Para garantir a sua satisfação, criamos uma política de troca e devoluções clara e transparente.
1. Prazo para Trocas e Devoluções
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução.
2. Condições para Troca e Devolução
- O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso.
- Todos os tags e etiquetas devem estar intactos.
- A solicitação deve ser feita através do nosso e-mail (contato@lancycountry.com.br) com o número do pedido e o motivo da troca/devolução.
3. Troca por Defeito
Caso o produto apresente algum defeito, a troca será realizada sem custo adicional. Você deve informar o defeito dentro do prazo de 7 dias e enviar fotos para análise.
4. Troca por Insatisfação
No caso de troca, o cliente deverá iniciar a solicitação dentro do prazo citado acima, vale ressaltar que após a chegada da mercadoria, ela passará por conferência e, se liberada, o cliente receberá um CRÉDITO no valor do produto. Dessa forma será possível realizar a compra de um novo tamanho, modelo, cor ou item que seja do interesse do comprador. Esse CRÉDITO não tem validade para expirar e ficará disponível na conta do cliente até ele usá-lo em algum pagamento. O custo do frete para devolução será de responsabilidade do cliente.
5. Restituição
A restituição do valor pago será feita em até 10 dias úteis após a confirmação do recebimento do produto em nosso estoque. O reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra.
6. Exceções
Não realizamos trocas ou devoluções em produtos personalizados ou em promoção.
7. Contatos
Para mais informações, entre em contato conosco:
- E-mail: contato@lancycountry.com.br
- Telefone: (37) 99955-7813
Agradecemos a sua compreensão e estamos à disposição para ajudar!
